随着年关的临近，供热期已经两月有余，我们的工作就是把优质、合格的热供给热用户，保证他们的正常生活。为了保障合法热用户的权益，催缴热费的工作在快马加鞭的进行中。

对于未缴费的毛坯房、空置房我们分组、分批进行上门催费、到各户张贴通知单、电话温馨提示等，对住人未交费的房屋我们积极联系业主，并将欠费所导致的问题细细的解释给用户，使他们了解欠费对以后用暖造成的不便。

天气已然越来越冷，但工作仍只争朝夕的进行着，没有一个人喊苦；虽然经常爬楼梯上门催费，但没有一个人喊累；每一次面对热用户言语激烈的指责与不解，我们顶住压力、悉心倾听、耐心解释。客户、服务的理念在我们的脑海中已牢固树立，这一切的一切需要我们在自己平凡的岗位上树立以客户为中心的理念，做到全心全意为广大热用户服务。

（市场部  供稿）