为了解老百姓家中实际供暖情况，深入了解热用户切实需求，定州热力公司以“言暖、行暖、心暖 ”为宗旨，联合定州市供热办开展“慰民心、送温暖”进社区走访活动，旨在主动倾听民意，打通服务用户的“最后一公里”，以实际行动切实做好冬季民生供热保障和服务工作，让居民家中有“热度”，民生服务更有“温度”

为做好本次进社区走访活动，定州热力公司积极筹备，成立了由定州热力公司党支部书记、总经理白小龙为组长的领导小组，相关部门细化责任分工，参照本年度采暖季实际情况，有针对性选择走访对象，有独居老人、百岁老人、顽固不热用户等，力促活动取得实效。公司领导主动担当作为，亲自带队入户走访，详细询问居民今年家中供暖情况，针对现场遇到的供热问题，立即安排技术人员进行处理，对不能立即解决的问题，协调相关部门重点关注、及时解决，对已解决问题及时跟踪回访，实现闭环管理，真正做到用心办实事、破难题、解民忧。同时，设有专人负责汇总和整理征询到的意见与建议，力求走访期间带着问题、发现问题、解决问题。

   此次活动历时十天，将覆盖42个小区，走访热用户76户。定州热力将始终以“把态度摆正、把事情办好、把细节做精、把结果做实”为服务理念，将“温暖”源源不断地送进千家万户。