2015-2016采暖季已过半，绝大多数的热用户自觉遵守“热是商品、用热缴费”市场规律，正常缴费、正常用热，但仍有个别商业热用户因对供、用热政策的不了解而未能及时缴费。

为规范正常的供、用热市场，同时保障正常缴费热用户的合法权益，定州热力公司自2015年12月28日起，对仍未缴纳两费的商业用户逐一上门进行政策宣传、发放催费通知单、停断等催费措施。由于个别商业热用户对用管网建设费抵触心理较大，对上门催费人员辱骂、推搡、关门走人甚至纠集社会人员对催费工作进行各种阻挠。市场部催费人员迎难而上，在寒风中始终以微笑面对，将省、市相关政策晓之以理，把公司维权决心动之以情，用极大的耐心来克服催费过程中的种种困难，争取得到每位热用户的理解与支持。

通过催费人员锲而不舍的努力，催费工作取得了显著成果，目前已有174户底商缴纳了管网建设费，146户底商缴纳了采暖费。

（市场部  供稿）