年关将至，各家各户已经开始备年货，走亲友，处处张灯结彩，霓虹闪烁，洋溢着节日的喜庆氛围。然而，对于定州热力的所有员工来说，每逢节假日，就是我们思想绷得最紧、工作最为忙碌的时段。为了使热用户用好暖，过好节每个岗位的工作人员都打起十二分的精神坚守在自己的本职岗位上，以确保供热平稳，安全的运行，让所有的热用户过个温暖喜乐的新年。

“您好，供热服务专线，您请讲。”话务人员面带微笑，声音柔和，双手敲击着键盘，在一声声紧凑又富有使命感的电话铃声中迎接着新年的到来。春节期间，万家团圆之时，话务人员放弃休息，坚守在工作岗位上，更是以比平日更加认真负责的态度，扎实工作，以确保春节期间所有供暖问题能够做到沟通及时，解决及时。同时做好防范工作，提前拨打回访电话，询问已报修的不热用户对于目前的室温是否满意，是否需要二次维修。筛选出报修集中小区告知调度，防患于未然，确保过年期间不发生重大抢修事件。

我们愿将新年的第一声问候，第一个微笑带给向我们寻求帮助的所有热用户。

  (市场部 刘若羽)