近日，定州市御峯小区物业将一面印着“冬季供暖高效服务 情系业主温暖四方”的锦旗送到了定州热力公司，对定州热力的周到服务以及供热管家的认真负责表示诚挚地感谢。这不仅是对热力公司工作的认可与支持，更是一份鼓励与鞭策。

御峯小区是2022年接入定州热力集中供暖“直管到户”的小区，新接小区用热过程中，单户、整栋不热的问题时有发生，为供热服务工作带来了新的挑战。依据《河北省供热用热管理办法》第十三条“开发建设单位应当承担供热系统保修期内的维修、调试等保修责任……”但是自供热以来该小区报修用户较多，且问题反应集中。定州热力公司为保障用户能够正常用热，温暖过冬，本着一切以服务热用户为中心的原则，主动与物业协商，深入现场实地勘察，组织技术骨干对该小区提供维护技术支持。经现场排查，发现入户管道过滤网和球阀处堆积了较多的杂质及焊渣影响管道正常循环，导致管网供回水循环不畅。热力公司立马组织维修人员对楼道过滤网及管道清理、排气工作展开指导，使温度有了明显的提升，得到了居民的充分认可。

   一面鲜艳的锦旗，不仅是对供热人辛勤付出的褒奖，更是对供热人的肯定和鞭策。定州热力将持续践行“把态度摆正，把事情办好，把细节做精，把结果坐实”的服务理念，把荣誉转化为动力，不断提高工作效率和服务水平，努力打造安全、优质、稳定的供热环境，让供热服务更有温度。