11月28日20时，接定州市供电公司通知，因新架导线需要，自11月29 日18:00:00至11月30 日6:00对110KV新民变电站10KV557西疃线路全线停电，停电时间12个小时，这将导致定州市开元镇集中供热覆盖范围内大杨庄、杨庄屯、内化、西念自疃4个村5座热力站停运。根据寒潮预警，29日夜间最低气温零下10℃，4个村庄2000余户村民的供暖以及低气温下二次供热设施的安全面临着严峻的考验。

定州热力公司不等不靠，在严格落实疫情防控各项措施的前提下，第一时间启动应急预案，协调市政府、开元镇政府解决应急抢险人员车辆正常出入各村防疫检查口等问题；抽调市区专业技术、项目维护和后勤保障人员20余人组成应急队伍；协调大功率柴油发电机组和应急抢险工程车4台套。29日16:00时，人员及设备材料均全部到位，组织了所有应急抢险人员安全技术交底，部署热力站停送电、电源电缆切换操作等工作。

29日19时许，随着柴油发动机轰鸣声响起，滚滚暖流送入村民家中，4个村庄2000余户村民没有因为长时间停电而受冻，供热设施也避免了因长时间停电导致的管道冻裂风险。30日，随着清晨第一缕阳光普照乡野，4个村5座热力站恢复正常运转。此次应急保障工作的圆满完成，得到了定州市委市政府、镇村“两委”的高度赞扬，广大村民用户也纷纷给热力公司“点赞”。

定州热力始终坚持以优质的服务、真诚的态度和良好的口碑，全力打造供热服务品牌，用实际行动诠释着“暖家”文化。