企业文化宣贯征文活动获奖作品（二等奖）

行暖·心暖

2020年7月7日，我怀着激动以及憧憬的心情来到了定州，在这里将开启我人生中新的篇章。来到定州热力虽然只有两个月的时间，但在这短短的两个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至让我感到加入热力大家庭是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激情的投入到工作中。

对于我来说，定州热力是一个区别于以往的新环境，作为进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我在运行部学到了很多知识，像开启了新世界的大门一样，从懵懂的系统图到现场直观的设备原理，让我对热力系统有了新的认识，新的发现，再累也是值得的!在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了环境，全身心地投入了工作。

对于我来说，定州热力是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识、提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有充足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。

在七月的那段时间，还有一点让我感触颇深，那就是遇事多沟通，多寻求前辈们的帮助，不要自己想当然的解决，不要怕事儿多，不做事，虽然眼下是少了些许麻烦，但稍稍长远地望一下，其实你失去的是一个个机会，一个发现自己问题(性格缺点、知识盲点)的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个慢慢前进的机会。只有这样我才能更快的融入团队中，成为定州热力工作岗位上的一颗螺丝钉，增加工作效率，提升服务品质为定州热力增添新的血液。

我的师父是一位勤奋负责、能力出众、年轻有为的前辈。工作中，陈师父言传身教，不厌其烦，把自己才识、经验和方法都毫无保留地教给我。师父要求我要以现场的实践为准，加强对现场作业流程及各道工序的具体操作的学习；要高标准的要求自己，对每天要学习及完成的工作做到当天事当天做，不往后拖，养成良好的工作和生活习惯。在师傅的指导下，我从实际作业的每一个小细节开始学起，向每一位师傅和同事们虚心请教。每天的生活很充实，学到的知识很多，我感到的是欣慰，我挑战了自己，学到了课本没有的知识。为了弥补我理论上的不足，师父要求我多看图纸，多研究工作说明，认真学习安全知识规范，不懂处就向师父求教，师父都给予了细心的解答，使得我在工作流程以及安全知识方面收获颇多。公司这种师傅带徒弟的培养政策，使每一位新员工都感受到了定州热力的温暖，只有员工本身感受到温暖，我们才能把这份温暖传递到定州千家万户中。

在8月21日公司举行的彩色周末文艺汇演活动中，小品“热力一家人”从客户进入服务大厅的微笑接待到维修工流下汗水，都生动的塑造了定州热力专业团队的形象，以及优质规范的服务，为每一位员工强化了细节意识，诠释了“心和致远 行暖为民”的企业文化。最后同事们合唱的一曲《红旗飘飘》完美的展示了定州热力每一位员工的精神面貌也体现了我公司团队的凝聚力，彰显了定州热力团结奋进的企业形象。

在这两个月的学习培训过程中，作为从事热力工作的一名员工，我更加了解了公司热力管网的分布，每一个岗位的职责和范围，从规范的技术操作流程至各种应急管理预案，以及安全知识的学习都从专业的角度体现出了定州热力是一支以责任树品质，以团结求效率，以创新谋发展的铁军，在定州热力科学的服务理念下每一位定州热力人都在自己的岗位展现着“把态度摆正 把事情办好 把细节作精 把结果作实”的服务标准。

作为定州热力的一份子，在自己的岗位上保证安全准时的供热是根本的要求。市民的愿望、要求、困难是什么？市民需要是什么？必须首先明白，只有明白原因，我们的供热才有针对性。才能舍身处地的为市民保障供暖，行暖民心。在岗位上真心为市民服务，就不能怕条条框框的限制、怕得罪他人，怕苦、怕累；嫌要求过高，嫌条件过多，嫌麻烦等等。真心为市民供暖，就要站在群众的立场上、位置上，耐心听取意见要求，认真考虑服务方式方法，及时解决困难问题。为市民提供温暖不仅要有服务的过程，而且要有服务的结果。为供热的效果是最重要的。每办成一件事，办好一件事，让市民满意而归，都是定州热力团队的实绩和效果。

我平时应该做到结合自身工作实际，如何把本职工作做好，让全市人民感到温暖满意，就是一个最现实的问题，不断地改善服务态度、提高服务质量和服务技能，是我们定州热力人永恒研究的课题。只有不断地加强学习、参加培训，不断地完善自我管理、与团队形成默契，与公司一起努力把定州热力供暖服务建成让全市人民满意的服务工程。俗话说“老百姓的事比天大”，但真正做到很不容易。如果我们能经常不断地贴近群众，搞好服务并且得到广群众拥护和满意，那么我们的形象就会更好和群众就会更亲密，“心和致远，行暖为民”就会更明显。

                    （运行部 杨子欣）